Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les modalités de prestation proposées par I’m Clean, service de nettoyage automobile à domicile.

2. Prestations

I’m Clean propose des prestations de nettoyage intérieur et extérieur de véhicules, avec différentes formules adaptées aux besoins du client, ainsi que des prestations sur mesure sur devis.

3. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€) et peuvent varier selon l’état du véhicule, sa taille et les options choisies.
Un devis peut être établi avant toute intervention.
I’m Clean se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

4. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris via le site internet, par téléphone ou par message.
La réservation est validée après confirmation de I’m Clean.

5. Paiement

Le paiement s’effectue à la fin de la prestation, sauf accord contraire.
Les moyens de paiement acceptés sont : (espèces / virement / chèques)

6. Annulation et modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être signalée au moins 48 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence du client, I’m Clean se réserve le droit de refuser une future prestation.

7. Conditions d’intervention

Le client doit fournir un accès à l’électricité.
L’accès à l’eau est nécessaire pour les prestations extérieures.
Le véhicule doit être accessible et vidé de ses effets personnels avant l’intervention.

8. Responsabilité

I’m Clean s’engage à réaliser les prestations avec soin.
Toutefois, l’entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages liés à :

• un état dégradé préalable du véhicule
• des éléments fragiles ou défectueux
• des objets oubliés dans le véhicule

9. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures après la prestation.
Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

10. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.
Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou la suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.